商企通——常见问题
问：如何正确浏览企业综合通信门户？
为了使您方便有效地访问企业综合通信，建议您使用Internet Explorer 6.0 以上版本的浏览器。
为了不影响使用后台的部分功能，建议您的显示器分辨率为1024＊768。
企业综合通信的网页中使用了较多的程序模块，如果您在浏览时出现错误或操作不能正常进行，可用如下办法解决：
1.1 设定ActiveX启用
我们的系统需要您开启ActiveX支持，如果您禁用了ActiveX控件，可能不能正常浏览我们的系统，请您将ActiveX设为启用。
- 点击菜单条上的“工具”（Tool）
- 在展开的菜单里，选择最下面的"Internet选项"(Internet Options)
- 系统弹出”Internet 选项”设置窗口，顶上有一条标签栏，点击第二个"安全"( security)
- 在“安全”设置里，有四个图标，选择Internet图标，然后点击下面的“自定义级别”按钮。
- 系统弹出”安全设置窗口”，在第一行的” ActiveX控件和插件”设置里，勾选如下设置：
- 点击按钮"确定"(OK)，关闭安全设置窗口
- 点击按钮"确定"(OK)，关闭Internet 选项设置窗口
1.1.1 添加地址到信任站点
举例说明，我们如何将访问地址添加到可信任站点。如果您访问的企业综合通信地址是：http:// 218.80.253.227/ecmsweb
- 点击菜单条上的“工具”（Tool）
- 在展开的菜单里，选择最下面的"Internet选项"(Internet Options)
- 然后输入http:// 218.80.253.227，点击添加即可。
1.2 浏览器的版本要求
a、浏览企业综合通信门户时，请使用Microsoft Internet Explorer 6.0版本或者更高版本，建议使用Microsoft Internet Explorer 6.0版本或者更高版本的浏览器。
b、如果您使用其它浏览器浏览，您的浏览器需要支持弹出窗口页面的功能并支持Javascript1.0或者更高版本的JavaScript脚本语言。
1.3 浏览器的安全设置
IE浏览器带有很多的ActiveX控件和插件，如果您的浏览器禁用了这些控件和插件的话，就有很多的功能在通过浏览器浏览网页的时候失效了，而本系统为了实现某些特殊的功能，调用ActiveX控件和插件。为了您能够正常的浏览我们的系统，希望您对浏览器的“安全设置”设置为默认级别就可以了。
Internet安全级别的设置
本地Intranet安全级别的设置
1.4 去掉拦截弹出窗口的限制
因为本系统具有弹出窗口的功能，如果您使用了3721的或者其它软件的广告拦截功能，请您解除对本系统的拦截，便于我们的系统更好的为您服务。具体操作如下：
a、当您浏览本系统时，在IE的上网助手工具条上单击广告拦截图标：
b、如果您使用的是google拦截弹出式窗口功能：
问：管理员和普通用户各有哪些权限？
管理员的权限包括：
- 个人事务：用户密码修改
- 办公事务：公共文件夹（包括管理功能）
- 通讯工具：企业总机、号码管理
- 用户管理：机构设置、权限管理、功能列表、职员管理、空间管理
- 行政管理：休假管理、用车管理
- 网站管理：新闻公告编辑
普通用户的权限包括：
- 个人事务：个人密码修改、工作备忘提醒、个人文件夹、个人信息、个人通讯录、工作日志
- 办公事务：任务布置、签收管理、企业电话簿、公共文件夹（没有管理权限，只能下载）、会议通知
- 通讯工具：移动短信、电子邮件、发送传真、多媒体会议、电话拨号、电话会议、号码管理
- 行政管理：用车申请、休假申请
- 内部论坛：留言板、网上调查、通用表格调查
管理用可以分配给用户的其他功能包括（即除了普通用户默认拥有的功能）：
- 公共文件夹的管理功能
- 车辆管理
- 新闻公告编辑
- 企业总机
管理员不能分配给用户的功能包括：
所有的用户管理功能（机构设置、权限管理、功能列表、职员管理、空间管理）
问：管理员如何给用户分配权限？
管理员可以为部门或职位分配权限，如果普通用户想获得除默认功能以外的其他权限，可新建立一种职位，将权限分配给此这个职位，再为这个用户设置这个职位，则此用户就获得了此特殊的权限。
问：网络传真支持哪些文件格式？
网络传真支持word、powerpoint、pdf、txt、jpg、bmp、gif等文件格式，同时，在用户的计算机上有能打开这些文件格式的软件。
问：什么是企业总机？
企业总机业务即为企业开放的虚拟IVR业务。申请企业总机的企业可以获得一个企业总机号码，使用这个号码，企业可以设置自己的转接流程。
例如：企业A想设置一个企业总机服务。别的用户拨打总机号码时，先给用户播放一段语音提示，提示用户输入分机号或拨打2查号。
问：如何设置企业总机话务员？
企业总机话务员不是用户默认的能力，因此需要管理员进行分配。分配分两步：
管理员通过“通讯工具”－“号码管理”为用户分配话务员权限，如下图所示：
选中某个用户，点击“设置”按钮。
在用户的号码设置界面，勾选上“是否话务员”
管理员通过“用户管理”－“部门管理”，创建一个新职位“话务员”，如下图所示：
创建成功后，点击话务员后面的“权限”按钮，为话务员分配“企业总机”的功能。
为用户分配话务员的职务
用户（张三）登录企信通增强包后，就可以看到自己具备企业总机话务员的权限
问：为什么我的传真控件显示变形？
正常使用企信通系统需要将系统的显示模式设置为1024×768，设置成其他模式将有可能会导致传真控件显示变形。