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IT资源整体外包----保姆式:
为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务, 适合对象:不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。
保姆式服务内容:
| 标准服务 |
服务细节 |
热线电话支持服务
(HELP-DESK) |
800免费电话、EMAIL、现场咨询服务 |
| 现场服务 |
提供全现场的系统、网络、软硬件服务 |
| IMAC |
数据的安装及迁移服务 |
| 厂商产品 |
众多的厂商产品支持服务 |
| IT部门供应链管理 |
对损坏的设备,各种外设耗材等提供服务商并联系 |
| IT资产管理 |
IT系统软件硬件统计表、IT系统设置文档、日常检查文档常见问题处理文档 |
| IT服务项目管理 |
提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目型服务 |
| 知识管理 |
员工IT培训 |
| 服务报告 |
根据用户需求提供定期服务报告 |
| 病毒管理 |
定期病毒检测,病毒防护 |
| IT环境服务 |
IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复 |
协作IT服务---协作式:
适合对象:公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。
专项外包服务内容:
| 协作服务 |
服务细节 |
| 设备维护服务 |
配合IT经理对IT设备进行日常维护和故障检测及修复 |
| 项目实施服务 |
提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目包括电脑网络、监控、综合布线等硬件系统集成;网站制作和宣传推广 |
| 其他定制服务 |
IT经理可根据实际需要,定制满足公司需要的服务,具体面议 |
按次响应外包服务——按次响应式:
适合对象:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。
- IT知识培训,目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平;
- 日常技术维护,目的是为企业排除网络故障和隐患,提高办公效率和质量;
- IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态;
- 系统解决方案,目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于最佳状态。
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